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제목 교환및반품접수방법
작성자 조이유 (ip:)
  • 작성일 2021-07-09
  • 추천 추천하기
  • 조회수 85954
평점 0점


반품을 원하시는 상품 확인 후 게시판 /고객센터(1833-6468)  반품접수 가능하십니다. (수령 후 7일이내 가능)


게시판/고객센터(1833-6468) 를 통해 저희쪽으로 접수해주세요

자세한 내용은 아래 교환/반품 절차 및 안내를 참고해주세요



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교환및반품교환/반품신청 및 수거접수는 안내드린 것 처럼  게시판 /고객센터(1833-6468)  반품접수 가능하십니다.


신청해주시면 평일기준 1~2일내에 조이유에서 접수 및 택배회수요청 드립니다^^






해당 게시판에 신청해주시거나 콜센터 신청해주시면 접수 진행해드리겠습니다^^






[신청 전 체크사항]






1. 상품 수령후 7일 이내에 저희쪽으로 의사를 밝혀 주시고. 상품 도착이 되어야합니다.








2. 상품별 투명 폴리백(★바코드스티커 부착 필수)에 그대로 넣어 포장해주셔야합니다.


기사님께 전달해주실때, 일괄포장하여 전달해주시고,


개별 포장하여 전달해주실 경우 각각의 반품비용 부담됩니다.


*신발의 경우 박스와 함께 발송 된 제품은 받으신 그대로 박스포장해주세요!(신발박스 훼손시 교환/반품 불가)


*모든 제품은 필히 바코드 봉투와, 택배 봉투 및 박스에 그대로 포장하여 반송해 주셔야 합니다.








★CJ대한통운 반품주소 : 경기도 안양시 동안구 경수대로 590,호성빌딩 4층(호계동 985-3) 








*타택배 이용시


꼭 선불로 접수하셔서 보내주셔야합니다 ( 착불시 반송되실수 있습니다. ) 








4.반품/교환비용


*반품


반품상품 제외한 최종 구매 금액 7만원 이상 : 3000원차감


반품상품 제외한 최종 구매 금액 7만원 미만 : 6000원입금 






농협 302 - 0665 - 9079 - 51

국민 172601 - 04 - 185687

우리 1002 - 749 - 860054

예금주 : 조이유컴퍼니

COMPANY INFO







*교환


교환배송비 : 5000


불량/오배송 동일 제품 교환 : 무료










5.교환/반품이 불가한 경우


- 접수기간 초과 시 처리가 불가합니다.(수령 후 7일 이내 접수해주셔야 합니다.)








7일이내 접수해주셨더라도 아래 사유에 해당 될 경우 교환/반품이 불가 합니다.








- 착용 및 세탁 후 발견 된 불량 (착용을 해야만 알 수 있는 불량일 경우 예외적으로 문의주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다!)


- SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우(벨트, 끈, 상/하의 set)


-교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품훼손




- 새 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우


향베임(향수, 바디용품 냄새, 섬유유연제 냄새, 집 냄새, 음식물 냄새, 옷장 냄새, 나프탈렌 냄새 등)


소재 특성상 시착시에 부주의로 발 생 될 수 있는 늘어짐 (니트, 린넨 등)


- 1:1 오더 제품으로 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 발생되어 사전에 교환/반품 불가 동의해주신 제품


- 액세서리, 언더웨어, 스윔웨어와 같이 피부에 직접적으로 닿아 시착만으로도 가치가 훼손되는 경우


(바코드 봉투 개봉 전 디자인 및 사이즈 확인 부탁드립니다!! 개봉 후 처리 불가합니다)








1)택배 봉투 및 박스 개봉 시 칼 또는 가위 사용을 주의해 주세요!


택배 봉투는 밝은 곳에서 내용물 위치를 확인하신 후 개봉 부탁드립니다


개봉 과정에서 실수로 제품이 훼손된 경우 불량으로 교환/반품 처리가 어렵습니다.






2(모든 의류는 마찰에 의해 보풀이 발생될 수 있습니다


어떻게 착용, 관리하느냐에 따라 보풀의 정도는 다를 수 있다 보니


단기간일지라도 착용 또는 보관 중 보풀 발생은 불량으로 교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.



보풀 관리 

마찰이 일어나는 스팽글 장식의 의류는 착용을 피해주세요 

착용 외에는 항상 어깨가 넓은 옷걸이에 걸어주세요

되도록 접어서 보관하지 마시고, 구김이 없도록 관리해 주세요

코트는 대중교통 이용 시 가급적 깔고 앉지 말아 주세요

운전하실 때엔 옷걸이를 사용하여 뒷좌석에 걸어 관리해 주시고 안전벨트와의 마찰은 피해주세요

크로스백, 백팩 사용 시 마찰 주의해 주세요







3)간혹 단추구멍, 단추위치 등 반복적인 부분에 초크자국이 있습니다.


이는 불량은 아니지만 검수과정에서 최대한 제거 후 발송해드리나 수령하신 경우 아래와 같이 관리 부탁드려요!




1. 일반초크(흰색)은 물티슈로 쉽게 지워집니다


2. 수성초크(분홍,파랑)은 열로 가해야 없어지므로


번거로우시더라도 스팀다리미로 제거 해 주세요

















교환/반품 처리기간


교환 : 영업일 기준 접수 후 평균 7일 소요예정




접수 및 회수(1~2일) ->조이유 도착 후 검수기간(1~3일) -> 교환요청 상품 재고 부족할 경우 준비기간(2~6일) -> 교환요청 상품 입고 및 검수 후 출고






반품 : 영업일 기준 접수 후 평균 7일 소요




접수 및 회수(1~2일) -> 조이유 도착 후 검수기간(1~3일) -> 담당부서 환불완료(순차적)처리














조이유는 모든 배송과정을 CCTV로 촬영 및 녹화 중이며,


배송 시스템상 한 품목이라도 누락 될 경우 출고가 어렵습니다.


혹시라도, 배송 받으신 상품이 누락되었을 경우 연락주시면 CCTV 확인 후 안내드리겠습니다. 


(단, 30일 이내 주문건만 가능)


















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    CS CENTER

  • 1833 - 6468 / kakaotalk : 조이유
  • MON - FRIDAY ON 10:30 - 15:30 / LUNCH TIME 13:30 - 14:30 / SAT . SUNDAY OFF
    문의사항은 게시판을 이용바랍니다.

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  • 농협 302 - 0665 - 9079 - 51
    국민 172601 - 04 - 185687
    우리 1002 - 749 - 860054
  • 예금주 : 조이유컴퍼니

    COMPANY INFO

  • COMPANY 조이유컴퍼니 | OWNER 이우선 | C.P.O 이우선 | E-mail joyyoumd@naver.com | CALL CENTER 1833 - 6468
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  • ADDRESS 경기도 안양시 동안구 경수대로 590,호성빌딩 4층(호계동 985-3)

  •   CJ대한통운 1588 - 1255
  • 반품주소 / 경기도 안양시 동안구 경수대로 590,호성빌딩 4층(호계동 985-3)