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공지사항입니다.

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제목 교환및반품접수방법
작성자 조이유 (ip:)
작성일 2021-07-09
조회수 326027
평점 0점


반품을 원하시는 상품 확인 후 게시판 /고객센터(1833-6468)  반품접수 가능하십니다. (수령 후 7일이내 가능)



신청해주시면 평일기준 1~2일내에 조이유에서 접수 및 택배회수요청 드립니다^^



해당 게시판에 신청해주시거나 콜센터 신청해주시면 접수 진행해드리겠습니다^^




[신청 전 체크사항]



1. 상품 수령후 7일 이내에 저희쪽으로 의사를 밝혀 주시고. 상품 도착이 되어야합니다.




2. 상품별 투명 폴리백(★바코드스티커 부착 필수)에 그대로 넣어 포장해주셔야합니다.


기사님께 전달해주실때, 일괄포장하여 전달해주시고,


개별 포장하여 전달해주실 경우 각각의 반품비용 부담됩니다.


*신발의 경우 박스와 함께 발송 된 제품은 받으신 그대로 박스포장해주세요!(신발박스 훼손시 교환/반품 불가)


*모든 제품은 필히 바코드 봉투와, 택배 봉투 및 박스에 그대로 포장하여 반송해 주셔야 합니다.



★CJ대한통운 반품주소 : 경기도 안양시 동안구 경수대로 590,호성빌딩 4층(호계동 985-3) 



*타택배 이용시


꼭 선불로 접수하셔서 보내주셔야합니다 ( 착불시 반송되실수 있습니다. ) 




4.반품/교환비용


*반품


전체반품시 반품비 6000원 입금후 전체환불


부분반품시 - 반품상품 제외한 최종 구매 금액 7만원 이상 : 3000원차감


                 -반품상품 제외한 최종 구매 금액 7만원 미만 : 6000원차감



(무통장입금 결제 주문건은 반품비 차감후 환불처리 가능)



★제주도 / 특수 산간지역은 전체반품시 12000원, 편도 반품비 6000원 차감★


농협 302 - 0665 - 9079 - 51

국민 172601 - 04 - 185687

우리 1002 - 749 - 860054

예금주 : 조이유컴퍼니

COMPANY INFO



*교환


교환배송비 : 5000


★제주도 / 특수 산간지역은 교환비 11000원 ★


★★ 불량상품이나 착오배송은 동일상품으로 무상교환으로만 처리가능 ★★


★★ 반품 원할시 유상반품으로 적용★★










5.교환/반품이 불가한 경우


- 접수기간 초과 시 처리가 불가합니다.(수령 후 7일 이내 접수해주셔야 합니다.)



7일이내 접수해주셨더라도 아래 사유에 해당 될 경우 교환/반품이 불가 합니다.



- 착용 및 세탁 후 발견 된 불량 (착용을 해야만 알 수 있는 불량일 경우 예외적으로 문의주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다!)


- SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우(벨트, 끈, 상/하의 set)


-교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품훼손




- 새 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우


향베임(향수, 바디용품 냄새, 섬유유연제 냄새, 집 냄새, 음식물 냄새, 옷장 냄새, 나프탈렌 냄새 등)


소재 특성상 시착시에 부주의로 발 생 될 수 있는 늘어짐 (니트, 린넨 등)


- 1:1 오더 제품으로 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 발생되어 사전에 교환/반품 불가 동의해주신 제품


- 액세서리, 언더웨어, 스윔웨어와 같이 피부에 직접적으로 닿아 시착만으로도 가치가 훼손되는 경우


(바코드 봉투 개봉 전 디자인 및 사이즈 확인 부탁드립니다!! 개봉 후 처리 불가합니다)



< 상품의 마감처리가 미흡한 경우 >


예) 실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완전히 뚫리지 않는 경우 등


상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.


단추, 재봉 라인을 표시하기 위한 초크 자국 및 여러가지 색의 실들로 제작되는 과정에서 


다른 실이 들어가거나, 울이 조금씩 풀려있는 이유 등으로 인하여 재봉 라인이 균일하지 않을 수 있습니다.


이 부분은 대량 제작 특성상 발생될 수 있어, 불량 사유로 해당되지 않는 점 양해 부탁드립니다.








1)택배 봉투 및 박스 개봉 시 칼 또는 가위 사용을 주의해 주세요!


택배 봉투는 밝은 곳에서 내용물 위치를 확인하신 후 개봉 부탁드립니다


개봉 과정에서 실수로 제품이 훼손된 경우 불량으로 교환/반품 처리가 어렵습니다.






2(모든 의류는 마찰에 의해 보풀이 발생될 수 있습니다


어떻게 착용, 관리하느냐에 따라 보풀의 정도는 다를 수 있다 보니


단기간일지라도 착용 또는 보관 중 보풀 발생은 불량으로 교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.



보풀 관리 

마찰이 일어나는 스팽글 장식의 의류는 착용을 피해주세요 

착용 외에는 항상 어깨가 넓은 옷걸이에 걸어주세요

되도록 접어서 보관하지 마시고, 구김이 없도록 관리해 주세요

코트는 대중교통 이용 시 가급적 깔고 앉지 말아 주세요

운전하실 때엔 옷걸이를 사용하여 뒷좌석에 걸어 관리해 주시고 안전벨트와의 마찰은 피해주세요

크로스백, 백팩 사용 시 마찰 주의해 주세요







3)간혹 단추구멍, 단추위치 등 반복적인 부분에 초크자국이 있습니다.


이는 불량은 아니지만 검수과정에서 최대한 제거 후 발송해드리나 수령하신 경우 아래와 같이 관리 부탁드려요!




1. 일반초크(흰색)은 물티슈로 쉽게 지워집니다


2. 수성초크(분홍,파랑)은 열로 가해야 없어지므로


번거로우시더라도 스팀다리미로 제거 해 주세요









교환/반품 처리기간


교환 : 영업일 기준 접수 후 평균 7일 소요예정




접수 및 회수(1~2일) ->조이유 도착 후 검수기간(1~3일) -> 교환요청 상품 재고 부족할 경우 준비기간(2~6일) -> 교환요청 상품 입고 및 검수 후 출고






반품 : 영업일 기준 접수 후 평균 7일 소요




접수 및 회수(1~2일) -> 조이유 도착 후 검수기간(1~3일) -> 담당부서 환불완료(순차적)처리










조이유는 모든 배송과정을 CCTV로 촬영 및 녹화 중이며,


배송 시스템상 한 품목이라도 누락 될 경우 출고가 어렵습니다.


혹시라도, 배송 받으신 상품이 누락되었을 경우 연락주시면 CCTV 확인 후 안내드리겠습니다. 


(단, 30일 이내 주문건만 가능)






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